CONTENIDO REVISADO · 20 OCT 2026

Dibujá el proceso actual

Anotá qué información entra, quién la revisa, en qué herramientas se trabaja y qué salida se produce. Medí tiempo y frecuencia con datos de tu operación; no con porcentajes universales.

Elegí un caso acotado

Una consulta frecuente con documentos autorizados o la clasificación inicial de solicitudes puede ser más fácil de evaluar que reemplazar un proceso completo. Identificá excepciones y condiciones de escalamiento.

Definí datos y revisión

Decidí qué información puede usar la solución, quién tendrá acceso y dónde debe intervenir una persona. Revisá proveedores externos y costos. La calidad de una respuesta depende de fuentes, instrucciones y configuración.

Probá antes de ampliar

Construí ejemplos representativos, incluidos casos incompletos y ambiguos. Acordá qué significa una respuesta útil, cómo detectar fallos y quién decide si el flujo está listo. Después compará resultados con la línea base.